Última actualización: 16 de noviembre de 2025
En Datecno S.A.S., con sede en Medellín, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo manejamos la información en relación con la aplicación SAC Móvil, una herramienta diseñada para facilitar la realización de ventas por parte de meseros en establecimientos comerciales. La aplicación opera en la misma red de internet que el servidor para clientes de uso local, o a través de internet para clientes que almacenan su base de datos en la nube.
SAC Móvil no recopila ni extrae ninguna información personal o sensible derivada del uso de la aplicación, excepto por estadísticas de errores y alertas técnicas necesarias para mejorar el rendimiento y la estabilidad del servicio. Esta política se rige por la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos) y sus decretos reglamentarios.
1. Información que Recopilamos
Datecno no recopila datos personales de los usuarios de SAC Móvil, tales como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información financiera o cualquier otro dato identificable. La única información que se recopila de manera automática es:
- Estadísticas de errores y alertas: Registros técnicos sobre fallos en la aplicación, como códigos de error, timestamps y detalles de dispositivos (sin identificadores personales), para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Esta recopilación es mínima y se realiza únicamente con el fin de mantener la funcionalidad de la aplicación. No se accede a los datos de ventas, pedidos o cualquier información generada por el uso comercial de la app, ya que estos permanecen en el servidor del cliente (local o en la nube) y no son transmitidos a Datecno.
2. Cómo Usamos la Información
La información recopilada (estadísticas de errores y alertas) se utiliza exclusivamente para:
- Mejorar la estabilidad y el rendimiento de SAC Móvil.
- Diagnosticar y corregir problemas técnicos.
- Generar informes internos agregados y anónimos sobre el funcionamiento general de la aplicación.
No utilizamos esta información para fines comerciales, publicitarios o de análisis de comportamiento de usuarios. Toda la información se procesa de forma anónima y no se asocia con individuos específicos.
3. Compartición de Información
Datecno no comparte, vende ni transfiere la información recopilada a terceros, excepto en los siguientes casos limitados:
- Con proveedores de servicios técnicos (como hosting o soporte de software) que actúen en nuestro nombre y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Colombia.
En ningún caso se comparte información que pueda identificar a usuarios individuales.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información recopilada contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Esto incluye encriptación de datos en tránsito (cuando aplica) y controles de acceso restringido. Sin embargo, ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta contra amenazas cibernéticas.
Los datos de ventas y operaciones generados por los meseros permanecen en el entorno del cliente (red local o nube), y Datecno no tiene acceso a ellos.
5. Retención de Datos
Las estadísticas de errores y alertas se retienen solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (generalmente no más de 12 meses), después de lo cual se eliminan de manera segura.
6. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos (aunque, dada nuestra mínima recopilación, esto puede no aplicar).
- Solicitar prueba de la autorización (si aplica).
- Revocar el consentimiento o solicitar la supresión de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
Dado que no recopilamos datos personales, la mayoría de estos derechos se aplican de forma limitada. Para ejercer cualquier derecho, contáctenos a través de los canales indicados abajo.
7. Menores de Edad
SAC Móvil no está dirigida a menores de 18 años, y no recopilamos información de ellos de manera intencional.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos a través de la aplicación o por otros medios. Recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de datos en SAC Móvil, contáctenos en:
- Datecno S.A.S. Dirección: [Inserte dirección en Medellín, Colombia] Correo electrónico: [Inserte correo de contacto, ej. privacidad@datecno.com] Teléfono: [Inserte número de teléfono]
Al usar SAC Móvil, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar la aplicación.